Вернуться на главную
Гарантии и возврат

Условия возврата товара и денежных средств

Возврат и обмен автозапчастей регулируются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1. Возврат товара надлежащего качества при дистанционной покупке (7 дней)

1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товаров) Покупатель (физическое лицо) вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

1.2. Условия сохранения товарного вида: Возврат товара надлежащего качества возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих требований:

  • Полностью сохранен товарный вид детали: отсутствуют любые следы установки, монтажа, следы от инструмента на гранях, следы смазок или герметика;
  • Сохранена оригинальная заводская упаковка, пломбы, защитные пленки и фабричные стикеры со штрихкодами производителя;
  • Не вскрыта герметичная индивидуальная упаковка датчиков, электрокомпонентов и блоков управления;
  • Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный кассовый чек по 54-ФЗ или номер заказа в базе).

📄 Доведение памятки о порядке и сроках возврата:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 письменная информация о порядке и 7-дневном сроке возврата товара надлежащего качества направляется Покупателю в электронном виде (в кассовом чеке по 54-ФЗ на e-mail, в сервисном сообщении в Telegram-боте), а также фиксируется в товарной накладной при получении заказа на складе.

* Расходы на транспортировку возвращаемого товара надлежащего качества обратно на склад Продавца оплачиваются Покупателем (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

2. Возврат товара ненадлежащего качества и гарантия

2.1. На всю спецтехнику и двигатели ЯМЗ/ТМЗ действует официальная гарантия 12 месяцев. На автозапчасти распространяется гарантия завода-изготовителя.

2.2. При обнаружении скрытого производственного дефекта или брака Покупатель вправе потребовать:

  • Бесплатной замены на аналогичный качественный товар;
  • Соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Полного возврата уплаченных за товар денежных средств.

3. Сроки и порядок возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств: не более 10 дней

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства возвращаются Покупателю в течение до 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования и фактического возврата товара на склад.

3.1. При оплате через Систему быстрых платежей (СБП) возврат производится безналичным способом строго на тот же расчетный счет Покупателя в банке-участнике СБП, с которого была совершена транзакция (по правилам безопасности и регламенту ЦБ РФ / НСПК).

4. Как подать заявку на возврат

Для оформления возврата вы можете:

  • Обратиться лично на склад в Казани (ул. Максимова 33 / ул. Фучика 106, тел. +7 (962) 575-21-61) или в Ярославле (Промышленное шоссе 5, тел. +7 (960) 531-78-18);
  • Написать обращение в службу клиентской поддержки на email: info@регионспецзапчасть.рф с указанием номера заказа;
  • Обратиться через официального бота компании в Telegram: @T150K700_bot или @regionspeczapchast_autoparts_bot.