Гарантии и возврат

Условия возврата товара и денежных средств

Возврат и обмен автозапчастей регулируются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1. Возврат товара надлежащего качества (в течение 14 дней)

1.1. Покупатель (физическое лицо) имеет право отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих обязательных условий:

Сохранен товарный вид детали, заводская упаковка, пломбы и фабричные ярлыки;
Товар не имеет следов установки, эксплуатации или механических повреждений;
Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек по 54-ФЗ, номер заказа или выписка из банка).

2. Возврат товара ненадлежащего качества и гарантия

2.1. На всю спецтехнику и двигатели ЯМЗ/ТМЗ действует официальная гарантия 12 месяцев. На автозапчасти распространяется гарантия завода-изготовителя.

2.2. При обнаружении скрытого производственного дефекта или брака Покупатель вправе потребовать:

Бесплатной замены на аналогичный качественный товар;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Полного возврата уплаченных за товар денежных средств.

3. Сроки и порядок возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств: не более 10 дней

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства возвращаются Покупателю в течение до 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования и фактического возврата товара на склад.

3.1. При оплате через Систему быстрых платежей (СБП) или банковской картой возврат производится безналичным способом строго на тот же расчетный счет / банковскую карту, с которой была совершена транзакция (по правилам безопасности эквайринга и ЦБ РФ).

4. Как подать заявку на возврат

Для оформления возврата вы можете:

Обратиться лично на склад в Казани (ул. Максимова 33 / ул. Фучика 106) или в Ярославле (Промышленное шоссе 5);
Написать обращение в службу клиентской поддержки на email: info@регионспецзапчасть.рф с указанием номера заказа;
Обратиться через официального бота поддержки в Telegram: @regionspeczapchast_autoparts_bot.